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移动端

一文读懂苹果“降速门”:是利益驱动还是无奈之举?

2017年9月20日,苹果推送了全新的iOS 11操作系统。之后就不断有用户反映他们的iPhone在系统升级之后出现了明显的运行变慢、卡顿、无故关机等问题。之后,有开发者通过测试证实了苹果在旧机型上限制软件处理速度的结论。

作者:佚名来源:腾讯科技|2017-12-27 12:13

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【腾讯科技综合报道】2017年9月20日,苹果推送了全新的iOS 11操作系统。之后就不断有用户反映他们的iPhone在系统升级之后出现了明显的运行变慢、卡顿、无故关机等问题。之后,有开发者通过测试证实了苹果在旧机型上限制软件处理速度的结论。

近日,美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人John Poole针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备,分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试,用数据来说明了iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联,并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。

Poole称,苹果公司是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了,他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。

苹果首次回应

美国当地时间12月20日,苹果在一份技术报告中承认:

“我们的目标是为用户提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下,能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,电池电量不足或者老化时,为了保护电子元器件,设备可能会意外关机。

去年,我们为iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能,在特殊情况下,通过消除这种峰值电流的出现,达到防止设备意外关机的目的。在iOS 11.2的更新中,我们将这项功能也同步到了iPhone 7上,并且计划在未来同步到更多的设备上。”

也就是说,苹果确实采取了技术手段,对部分老款iPhone进行了性能限制。老款的iPhone之所以会突然关机,主要原因是老款的iPhone会试图吸取超出它们电池所能承受范围的能量。而这都是为了避免iPhone意外关机,以免手机坏的更快。

果粉不买账

对此回应,用户们并不买账,认为苹果是在故意限制旧款iPhone性能,以促使消费者去购买新款iPhone,其声明恰恰说明了消费者不应该信任该公司。苹果限制性能的措施自2016年开始实施,仅在中国就影响到了几千万的iPhone 6和iPhone 7用户,严重侵犯了用户的知情权。也有用户认为,苹果这一做法,可能与想成为史上首个万亿美元市值企业有关。

据了解,国内已经有部分开始自发组织“反苹果联盟”,呼吁苹果用户抵制苹果产品及服务。在美国已经有苹果用户以“欺瞒、违反商业道德”等理由对苹果提出诉讼。这一降速也间接地对第三方开发商构成了不小的影响。事情越闹越大,苹果自身的形象虽还没到名誉扫地的地步,但确实已大有损耗。

争议声不断

人民网认为,站在消费者的角度,苹果公司的“技术解释”被口诛笔伐不难理解,此举显然是非常地“不厚道”,以牺牲消费者的体验为代价,这解释难以服众。贵为全球市值最大的上市公司,科技行业影响力最大的品牌,苹果公司一直以“体验至上”为宗旨,但现如今,曾经的那个“以消费者为上帝”的苹果却变得越来越“精明”和“霸道”。到底应该是“体验至上”还是“商业至上”,或许这才是应该苹果真正值得反思的地方。

华尔街见闻认为,苹果公司在本次“电池门”爆发当中所尝到的,是公司一以贯之的产品文化在更大范围上酿成的恶果:不论苹果推出什么样的功能做出什么样的调整,保证对消费者的透明是苹果公司的义务。

也有用户认为,不止苹果如此,安卓也不例外,限制性能,避免机器过热和电池损耗,是所有手机厂商都会做的一个功能,这些都是无奈之举。

解决方案

事情发展到这一地步,苹果只有给出一个完美的解决方案,才能挽回失去的人心了。关于解决方案,措施公开透明化的呼声最高。消费者购买商品有知情权,有权根据自己的需求选择性能还是续航,苹果应该让消费者自行决定是否需要继续使用减慢速度的旧设备,或购买新机。

此外,劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家Marca Doeff也表示,他们正在提供解决方案,让手机电池满足更高的需求。一种方案是设计内部结构更加复杂的电池,另一种方案是配备一个比实际需求容量更大的电池,这也会让手机体积变得更笨重。

苹果近两年的处境和以前相比,确实不容乐观。2016年,iPhone出货量下滑,全球市场份额只有14.6%,同比下降7%,2017年下滑继续。从供应链传出的最新消息显示,由于iPhone X销售不如预期,苹果大幅缩减了明年首季的销量预估,从原定单季5000万部大减四成至3000万部。

销量下滑,再加上现在这出事,苹果若还迟迟不给出具体的措施,拢回果粉心,恐怕销量还会迟迟上不去。

另外还要温馨提示一下:苹果手机的系统升级是不可逆的。一旦选择升级系统,就没有办法回到老系统。所以,在苹果还未给出更为明确的解决措施之前,还未升级的果粉们,要慎重了。至于已经升级的?且用且珍惜吧。

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【责任编辑:张燕妮 TEL:(010)68476606】

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