|
|
|
|
移动端

驰骋公关界十八年,她情怀依旧

这是一位有情怀的女性领导者,极具行动力、创造力和冒险精神。她不是谋略者却思维活跃,她不是企业家却把握品牌的命脉,她就是国际知名公共关系公司科闻一百的副总裁及中国区董事总经理陈玉莲。

作者:XU来源:51CTO|2018-03-12 11:39

【新品产上线啦】51CTO播客,随时随地,碎片化学习

坚守公关行业十八载,初心不改;

幸运从事喜爱的工作,心无旁骛;

历经痛苦挑战的轮回,独享成长;

这是一位有情怀的女性领导者,极具行动力、创造力和冒险精神。她不是谋略者却思维活跃,她不是企业家却把握品牌的命脉,她就是国际知名公共关系公司科闻一百的副总裁及中国区董事总经理陈玉莲。

I:\Merry\51CTO Merry interview 180306\To 51CTO\Merry Chen-2.jpg

崛起

今年是中国改革开放的 40 周年,而西方现代公共关系在我国的出现正是改革开放的产物。改革开放以来,我国公关行业发展迅速。尤其是进入21世纪以后,随着国民经济的持续稳定增长、政府对国家形象宣传以及国内外企业对自身品牌在中国的塑造和建设的重视程度越来越高,中国的公关业开始蒸蒸日上。科闻一百就是在此背景下于2003年正式进入中国市场的。

2009年年末,中外专家将中国21世纪前十年的发展概括为“变”。中国公关行业也正是在“变”中走过了这十年。随着社会大环境的变革和数字化营销的发展,公关公司迎来了业内挑战和自身转型的“双面夹击”。分别在2005年和2011年先后两次加入科闻一百的陈玉莲就经历了公司的“变与不变”。

“长久以来,科闻一百都是一家非常有责任感的公司。在我第一次加入科闻一百的2005年,尽管那时中国已经有了很多外企,但它们在福利待遇方面对待西方和中国员工是有很大差别的。而科闻一百在中国员工的福利和待遇上与国外同事一视同仁。举个例子,从公司进入中国至今,本土员工都享有全球统一的20天年假。同时,科闻一百是一家有情怀的公司,比如多年来一直存在的‘Duvet Day’,中文叫‘郁闷假’。顾名思义,员工可以根据自己心情、无需任何原因在某一天不来上班。”陈玉莲在讲述公司的“不变”时说道。

那什么变化了呢?这要追溯到陈玉莲在科闻一百经历的两个阶段——成立发展期和业务上升期。如果说在2005年成立初期时,在投入期的科闻一百呈现出一种快速扩张的发展态势,那么当她离开后又于2011年再次回到科闻一百时,之前的投入期早已过去。作为一家英国的上市公司,脱离投入期的科闻一百进入了对增长和盈利有较高硬指标的阶段!

她讲到:“与之前承担的角色有所不同,重回科闻一百后我需要对公司整体负责。当时这种情况对我的挑战特别大,但现在看来,那也是我成长最快的阶段。不当家不知柴米油盐贵,从普通员工到管理者的角色转变,面对的压力不一样,做事需要很大的勇气。在公司从投入转换到产出的期间,我要让公司创新发展、让总部对业绩数字满意、对中国员工信任,并激励员工与公司一同成长。无论大事小情,方方面面都要照顾到,其实这些也是我自身最大的一个转变。”

I:\Merry\51CTO Merry interview 180306\To 51CTO\Merry Chen-1.jpg

俗话讲事在人为。如果把痛苦和压力看作是千载难逢的成长机遇,那么所有问题就都迎刃而解了。在多家公关公司就职和海外生活工作的经历让陈玉莲练就了一身多任务执行和资源分配的本领,使得她能以百分百专注的态度对待每一个客户。举例来讲,在日常工作生活中,陈玉莲会根据“两个坐标”处理事情,即把它们分为“重要且着急”、“不重要但着急”、“重要但不着急”和“既不重要也不着急”四个象限。在遇到事情的时候,她用这个方法论来判断轻重缓急、安排优先事项。也正因如此,在接下来的六年中,凭借着坚韧的性格、乐观的态度以及公关的专业性,她带领团队连续完成总部制定的年盈利目标。更令人骄傲的是,她一举拿下了无论亚太还是全球地区管理者类的各种奖项,几乎是公司内部获奖最多的员工,而这对于一个中国区的领导来说是绝无仅有的。

转变

专业公关可以让品牌的影响力从无到有,把握着品牌的推广策略和公众形象、甚至是品牌的命脉。公关公司不仅可以帮助品牌维护和拓展媒介关系、嫁接资源,更担当着策略制定和幕后推手的作用。公关会追随社会热点营造品牌话题、组织周期性线下活动、安排不同领域的跨界合作来提升品牌知名度。

1999年伊始,科闻一百在香港设立分支机构,开始了在大中华区的业务运营。2003年,科闻一百将大中华区的业务中心转移到北京,以满足客户在大陆地区不断增长的公关需求。当时科闻一百拥有一支优秀的公关顾问团队,在IT领域、电信行业有着丰富的知识与经验,为客户提供全面的公关咨询服务,包括媒体公关、产品营销、战略咨询及危机管理等。因此,刚进入北京,它就签约了两个全球性客户——IBM和联想。而如今,科闻一百已经在北京、上海、香港及台湾等多个地区为多家客户提供专业服务。

专业服务于科技类企业的科闻一百拥有较强的“客户矩阵”,其中覆盖了“世界500强”中的多家国内外企业。谈及自身的优势,陈玉莲这样说:“什么是客户矩阵?在大的科技企业范畴内有不少小的垂直领域,在每一个垂直领域中,我们均服务排名前三的客户。这不光体现了我们在科技上的知识积累,同时也展现出我们拥有一张巨大的关系网络——这些客户贯穿产业链的上下游,它们之间相互是合作伙伴,而对我们来说也是合作伙伴,这就形成了从知识到关系的转变,形成资源上的交叉和互补。”

2017年8月,科闻一百正式宣布从一家传统的公关公司转型为“市场传播公司”。这种转变是科闻一百随着当前公关、媒体和社会环境的改变对其业务所进行的必要调整。现在它提供的专业服务分为五个维度,分别是策略制定、内容、公共关系、数字营销和创意输出。

“在战略维度,我们更加专注于客户整体的规划,即在品牌、洞察力、传播信息方面的服务。在内容维度,我们可以输出全方位的内容形式,包括文字、视频和平面设计。在公关关系维度,我们可以提供战略定位、形象设定、媒介资源、业界专家等。社交维度包括社群的建立与维护、新媒体的监测、管理等服务,而创意输出维度提供数字化建模和数字营销等服务。可以说我们的服务是专业、前沿且全方位的。“陈玉莲解释道。

每个企业都有自己特定的目标市场和人群,因此对公关策略的需求侧重也会不同。当企业选择公关的时候,它们也会结合自身特点来考量公关公司的优势,例如公关公司策略能力、媒体关系强弱、业务了解度以及渠道是否精准。而科闻一百在首次接触这些公司的时候,也会遵循一个“SMART”原则对甲方企业进行评估。此后再结合“销售漏斗”的方法论和每家企业的性格、销售目标去有的放矢地做公关。

“有时候我们也会面临棘手的局面,但是我们认为对的东西一定要坚持,客户也会在其中听到不同的意见。我们会坚持一个原则:公关或者市场对于一个企业来说不是一个附加值,而是一个必需品。它是企业在自身经营、长期发展上必须做的事情。成功的公关公司赢在对于客户业务的理解,这才是高价值的体现。“陈玉莲说。

I:\Merry\51CTO Merry interview 180306\To 51CTO\Merry Chen-3.jpg

记者手记:开辟

大浪淘沙,历经磨练而仍能野蛮生长的都是精英,公关行业亦是如此。从最开始为不同案例做策划、挖掘客户需求、组织曝光点,到研究如何提升公众的认知程度,说到底,它们要做的就是帮助企业“定位明确、引流精准、内容转化”,这些只有经历过千百次提案的历练,数万小时的公关服务,才能领悟到真谛。

同时,大多数人都崇尚企业家精神,而其最关键、最核心的两个特质就是承担风险和创新。对风险的感知和承受、对生产要素的重新组合、对新市场的勇敢开辟,在我们不长的谈话中,这些优秀的品质在陈玉莲身上均有所体现。

“十八年来堕世间,吹花嚼蕊弄冰弦”。下一个十八年,她将会带领科闻一百怎么驰骋市场传播领域呢?让我们拭目以待。

【51CTO原创稿件,合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】

【编辑推荐】

  1. 环迅支付:创新技术助力企业加速升级
  2. 陆建豪:新零售新电商-传统品牌电商战略转型探究|V课堂第25期
  3. 慧点科技新品牌SmartGO亮相 发力政企移动信息化
  4. 3D NAND成为兵家必争之地!又一大企业加入竞购东芝闪存业务
  5. 未来图灵发布《AI明星企业家热搜榜》,谁是AI行业最受关注的人?
【责任编辑:张燕妮 TEL:(010)68476606】

点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢

读 书 +更多

超级网管员——网络设备

本书深入细致地介绍了用于构建网络的最重要的硬件设备——交换机、路由器、安全设备和无线设备,涵盖了原理、参数、分类、适用、规划、接口...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊