|
|
51CTO旗下网站
|
|
移动端

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

腾讯、阿里、京东这些互联网公司,都已通过开放自身成熟的基础设施与能力,赋能开发者,构建起一个可高效率、多维度服务用户的平台。

作者:Ying lian zhang来源:晓程序观察|2018-09-13 09:00

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

互联网界有这样一种说法:在未来,平台将要吞噬世界。

腾讯、阿里、京东这些互联网公司,都已通过开放自身成熟的基础设施与能力,赋能开发者,构建起一个可高效率、多维度服务用户的平台。未来用户仅仅需要在几个平台里,就能满足大部分需求。

腾讯凭借着微信小程序拔得头筹,上线一年多,已有100多万开发者入驻,日活达到了3亿,成功建立起一个成熟的平台生态。

与微信小程序的大步向前相比,属于阿里系的支付宝小程序显得不徐不疾。

2017年9月20日,支付宝小程序正式面向C端用户开放公测,一年后的今天(9月12日),蚂蚁金服才宣布支付宝小程序结束公测,正式上线。支付宝小程序负责人管仲说,小程序将是支付宝未来三年重点的战略之一。

在支付宝正式上线前夕,晓程序观察曾与管仲进行一次近两小时的交流,关于为什么一年后才发力?代表着未来三年支付宝战略的小程序究竟长什么样?和微信小程序有哪些不同?…这些问题都有了明确的答案。

公测一年后

支付宝小程序野心初现

在今天的蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝小程序负责人何勇明(花名管仲)宣布了支付宝小程序公测一年来取得的成绩:

小程序数量达到了2万+、累积DAU1.2亿+、累计用户超过3亿、合作伙伴超过100万+、活跃服务商10万+。小程序平均7日留存率为29%,多个类目平均成交转化率超过15%。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

可见,一个生态的基本雏形已经形成。

为了将成绩推向更高一层,支付宝还宣布成立了小程序事业部,为开发者和商家带来“三重大礼”:

  • 开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;

  • 全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;

  • 3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景,目前已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。

更重要的是,在入驻方式上,可以选择“自主开发”、“模板开发”、“定制开发”三种方式,实体门店最低只需要9.9元甚至可以免费拥有自己的支付宝小程序。

一系列举措似乎在说明,支付宝小程序接下来将要全面发力,这与之前缓慢的发展步伐大相径庭。

公测一年

支付宝小程序做了什么?

事实上,和微信小程序相比,支付宝小程序属于“后来者”。令很多人不解的是,支付宝小程序公测整整花了一年时间,以至于有人评价:支付宝节奏太慢了。

究竟支付宝小程序这一年在做什么?

据管仲介绍,支付宝小程序这一年主要在两个方面进行探索:

  • 夯实小程序基础技术

  • 寻求自身定位与平台差异化

表面看似简单,其实并非易事。拿“寻求平台差异化”来说,这里的“差异化”主要指的是和微信的差异化。

首先要看,支付宝与微信这两大生态的属性并不相同。

微信生态以社交为核心,再慢慢走向信息、内容、营销,微信小程序最为人称道的就是其基于社交关系的强裂变属性。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

而支付宝的生态以商业为核心,体量越大,风险管理越重要,所以对于开放一直保持谨慎的态度。

“支付宝共有7亿的活跃用户,这些用户几乎都是商业用户,这巨大的用户价值都由我们来承担,比如一旦微商出了问题,第一责任人可能不是微信,但支付宝出了问题,第一责任人一定来找你。用户就是因为信任你才来,这种商业的尊重需要我们保护,我们的开放意味着我们要把这些用户开放给整个生态了。”管仲如此表示。

因此这一年多,支付宝小程序一直在通过公测吸引开发者入局,引入更多合作者,一方面留出时间夯实基础设施,另一方面也能通过合作者探索更多的玩法和方向。

在管仲看来,正是这种生态属性的不同,支付宝小程序必须要走一条属于自己的发展方式。虽然目前来看仍有一定阻力。

因为对大多数用户来说,支付宝仅仅是支付的工具,其他场景里很难想起支付宝,这种认知阻碍了其构建平台的愿景。

破局的关键,就在小程序上,支付宝就从支付这个环节开始,用小程序延伸支付宝的商业价值,使其成为在金融、商业、生活服务等方面的“一站式工具箱”,从而改变用户认知。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

“回顾支付宝的发展历程,它天然就是工具是服务,哪怕后面成为了平台,它也是仍然是一个工具平台,服务平台。”管仲对我们如此表示。

因此,经过这一年多的探索,支付宝终于划定了小程序的发展方向——围绕“钱、商业、服务”,发挥支付宝和阿里集团的自身优势,在新金融、新零售、新服务三大领域全面发力。

如何玩转新金融、新零售、

新服务三大领域?


众所周知,支付宝有着非常强的金融优势、工具属性和服务心智,而支付宝小程序也将从支付宝这三大最具优质的领域入手。

新金融是支付宝小程序的基石

事实上,支付宝是离钱、离服务、离信任最近的一个App,信任是支付宝的基石。

管仲表示:“我们从2007年建立服务、信用和商业体系,也一直在开放一些能力,比如说信用能力、支付能力,后面可能还有安全各个方面的能力。”在这些能力里,信用一直是支付宝的核心竞争力 。事实上,在支付宝小程序公测的时候,不管是OFO还是充电桩的案例中,「芝麻信用」都在发挥着重要作用。

比如用户在公共场合,手机急需充电时,如果用其他渠道租赁线下移动充,可能要收取一定金额的押金。但在支付宝搜索「租赁」,可以看到多款相关小程序。在「芝麻信用」页,主打的「无押力」也以各个租赁类小程序商品展示为主。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

用户使用芝麻信用,即可完成免押金租赁移动充。据了解,街电于2017年8月上线支付宝小程序。在引入信用借还等开放能力后,街电的支付宝订单量增长了6倍,准入通过率提升了7.6%,整体坏账率则降低了50%。入驻支付宝小程序一年来,已累计收获超过5000万用户。

目前已经授信的商家总数已达到1700万家商户和企业,完成提款的达到数百万家,给小微企业很大资金上便捷周转信贷服务。未来通过支付宝小程序提供交易场景服务的商家和个人,都可以不断累计自己的芝麻信用,提升授信额度,扩大规模或开展更多业务。

所以也不难理解,支付宝要把新金融放在重要位置。这样的定位有先天优势,无论是消费金融、理财业务、企业和个人信贷业务、保险业务,蚂蚁金服均高速增长,其强大技术为依据建设形成了多样的金融场景,有助于塑造出高效和智能的金融风控体系支付宝小程序。

小程序是阿里&蚂蚁联手探索

新零售的核武器

再来看新零售,事实上,自支付宝小程序宣布公测以来,业界都在讨论其会用何种方式做电商,毕竟前不久支付宝首页就为拼团小程序开辟了一片风水宝地。管仲也被多次问道这个问题,但明确表示:“公测阶段在电商和新零售领域更多是阿里内部品牌,这是因为更便于对接测试。但毫无疑问的是,所有人都在关注和需要的新零售,我们肯定会开放。”

这一决定非常合理,毕竟阿里的强电商基因,不需要小程序来加码,但新零售这个未来四年(2017年,被马云首次提及)的大命题,却需要阿里及蚂蚁集团的多方努力探索。

这一年公测结果证明,小程序是新零售的助推器。从本次大会上提出的7大入口,诠释了支付宝小程序对新零售的展望。

7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

其中,管仲特别指出,「支付成功页」是特别重要的入口,由于大部分商家最在意的是复购,支付成功页就是支付后在复购的开始,这个入口能很好的帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

微信小程序强调连接线上线下,因为线上流量红利基本见底,线下流量成为香饽饽,二者结合能爆发1+1>10的化学反应,一直深耕线下支付的支付宝当然也深谙此道,目前看,小程序则成为连接的核武器。

最高频的服务应用

是支付宝小程序的“底色”

在与管仲的交流中,服务被屡次强调:“因为支付宝以及支付宝小程序做的是服务,而且是从商业的角度去做服务,这也是支付宝小程序的底色。”

如何利用小程序实现管仲口中的新服务?

一个案例可以说明:过去,出入境办证都需要群众到现场后使用自助设备或人工进行填表、照相、缴费,群众在各个环节都需要排队等待,在高峰期群众办理出入境证件一般超过3小时;后期也没有途径查询办理进度及有效期提醒。通过武汉通过上线支付宝小程序,引入支付宝人脸识别、线上支付、证件卡包等能力,将出入境办理业务缩短至30分钟以内。截至目前,使用人数超过10万人次,收费金额超过6000万。

支付宝小程序来了!可能是马云宣布卸任后,阿里最重磅的战略!

这样一款小程序开发成本极低。管仲透露,支付宝已联合第三方平台开发出包括餐饮、零售、景区、服务预约、医院医疗、车后市场、城市服务在内的一系列小程序模板,极大地降低创业者、商家开通支付宝小程序的门槛。门店只要挑选组件、上传资料,最低9.9元就搞定,整个过程比开个淘宝店还简单。

新服务也是连接线上线下的巨大助力:比如在线下门店置放支付宝小程序二维码,引导用户直接扫码缴费。除此,还可以促进“异业合作”,比如在超市放置“银行支付宝小程序二维码”、“自来水公司小程序二维码”,引导用户在排队结账时,直接扫码缴费还款,达到“一举两得”的效果。

可以看出,虽然支付宝在强调与微信的差异化,但有一点二者达成一致的:都在对集团内部资源进行整合,通过小程序全面赋能给商家。

比如微信为小程序提供了腾讯云、微信支付等能力,而支付宝小程序也能接入蜂鸟配送等等。

相信2018年会是小程序的爆发年,因为AT两巨头都纷纷入局,而且他们都想的很成熟。


【编辑推荐】

  1. BAT征战小程序,最先被淘汰的会是谁?
  2. 支付宝用户注意,转账遇诈骗可报警追回!
  3. 超实用的小程序开发实战总结
  4. 阿里巴巴官方:明年今日马云将不再担任董事局主席
  5. 马云为什么要1年后不再任阿里董事局主席?详解六大关键问题
【责任编辑:张燕妮 TEL:(010)68476606】

点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢

读 书 +更多

安全模式:J2EE、Web服务和身份管理最佳实践与策

本书全面阐述Java应用安全的基本知识并介绍一种强大的结构化安全设计方法;介绍独立于厂商的安全架构;列出详细的评估核对表以及23种经过实...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊