【51CTO.com原创稿件】在移动互联网时代，给企业数字化转型带来了***的机会，同时也面临着***的挑战。互联网给企业带来了更为便捷的信息通路，也为企业开展全面数字化提出了全新的要求。如何抓住移动互联网的机遇，打造最适合于企业自身业务需求的管理系统就成为了当前亟待解决的问题。
定制化APP助力企业改变传统运营模式
作为Apple的全资子公司，FileMaker三十多年来一直都在致力于帮助客户解决一些企业运营中遇到的问题。FileMaker正在成为一个工作创新平台，企业可以针对自己的需求开发定制化APP，开发一次即可在包括移动设备、云端、本地环境等各个平台使用。FileMaker已经成为一家全球化的公司，在全球拥有100多万活跃订阅用户。
▲以上是FileMaker根据三十多年的经验，发现的各行各业、各种规模的企业在运营中都会遇到的16个基础需求。
FileMaker市场部蒋娜表示，传统的运营模式通常会存在三大弊端：首先，流程效率非常低，不同的人做同一件事情肯定会有不同的方法，犯不同的错误。其次，信息非常分散，需要花费大量时间去寻找，而且有时候丢了很难再找到。第三，很多APP、系统只支持单一平台或者只支持网络端，无法实现横跨不同设备或软件系统之间的访问。
那么，如何解决这些问题呢？FileMaker提供了一种既方便开发，又能满足定制化需求的解决方案。客户有定制化需求，却没有时间精力招聘大量的开发人员，FileMaker就是一个很理想的选择。
通过FileMaker平台，开发的定制化APP就可以帮助企业改变传统的运营模式。首先，这个APP可以提供及时的信息，无论是在办公室的老板，还是在外勤的员工，他们无需电话和邮件，只要打开iPad或iPhone就可以查看最及时的信息。其次，这个APP符合公司特定的业务需求，不用再忍受其他APP的使用习惯，也不用再找开发人员编程开发。通过FileMaker平台，只需要通过简单的拖拽，建立数据之间的联系，就可以进行数据分析、生成报表等操作。
针对不同的平台，FileMaker都有相应的软件来支撑。如果客户在电脑端使用，无论Windows还是Mac都会用到FileMaker Pro Advanced软件，安装之后就可以进行定制化开发。开发完成后，将文件上传到服务器或云端，通过iOS设备下载免费的FileMaker Go，连接到服务器端即可访问数据，并能够进行编辑、查找等。在网页端开发一次就可以发布网页版，通过在网页端输入网页地址，无论使用移动设备或电脑都可以访问到相同的数据。
在生态系统方面，FileMaker并不是一个封闭的系统，能够与很多外部系统和硬件进行集成来使用。对于客户已有的系统，FileMaker可以连接起来一起使用，实现数据的连接和传输。FileMaker拥有RESTful的API、cURL、JSON、PHP等，都可以与很多网络服务平台进行对接。
AA健身创始人：让小白也能开发定制化APP
据介绍，FileMaker的开发者可分为三类，首先是平民开发者，通过自学FileMaker平台来解决平时工作中遇到的问题，从而提高工作效率。而第二种就是企业内部的专业开发者，很多企业都有专业的IT技术人员。他们只需要稍作了解，就可以利用FileMaker平台为公司开发一些数据管理的工具。第三种开发人员则是FBA（FileMaker Business Alliance，FileMaker商业联盟伙伴），FBA是专业的开发者组织，是经过FileMaker官方认证的第三方合作伙伴，主要提供FileMaker相关的技术服务，进行定制化开发、服务器托管及FileMaker方面的培训等。
在FileMaker的整个开发者生态中，AA健身工作室创始人的袁其卫就是一名平民开发者，他的英语水平并不好，也没有专业的开发背景，可谓一名标准的开发小白，但通过自学FileMaker，只需要几个月就能够开发好自己的定制化App。
创立于2013年的AA健身工作室，目前共有1500名会员，2个店面。以前传统的运营管理模式给健身房带来了巨大的业务挑战：大量纸质表单记录客户信息和运动数据，难以存储、查找和管理，易出错或丢失，用户体验较差。依靠人工和表单进行排课和教练安排，无法追踪教练行程。而且，每月都会耗费大量时间进行场馆运营总结和员工工资结算，还面临着多场馆管理的难题。
而如今，每家店都会通过袁其卫开发的App，用于日常运营和会员训练，为健身房的管理带来了极大的效率提升。首先，所有客户信息归结于一处，方便历史追溯、添加新数据，并能够有针对性地对会员安排课程。同时，通过与微信对接，客户可自行预约，且客户运动数据实现了电子化，显著提升了客户满意度。还可以实时根据教练情况做出课程安排和更新，全体员工可共享实时数据。此外，还实现了在 iPad 和 iPhone上管理场馆运营和员工考勤，实时计算员工工资，查看场馆盈利情况。
每名教练除了使用iPad进行系统操作，还可以向来访者进行导览、销售以及演示等操作，从而使教练能够锦上添花地维护更多客户。
FileMaker给袁其卫带来极大的便利，他谈到，“历经四年的迭代更新，在FileMaker平台上做开发就像盖楼、玩乐高一样，有想法就随时拖拽，往上搭，不明白就咨询专业开发人员。因为都是单独的小模块，所以操作比较方便。”
效率提升十倍，FBA让传统企业驶上快车道
作为FBA的成都普诺曼科技有限公司，其创始人谢默给我们讲述了帮助客户实现数字化转型的成功案例。重庆是一个重工业城市，汽车、摩托是最重要的两个支柱型产业。摩托车大概占GDP的1/2左右，产业非常庞大。重庆鑫陆达科技有限公司从事摩托车零部件的进出口业务已经10余年了，拥有12名员工，每年出口额近3000万美元。
鑫陆达公司的一把手吴总就曾表示，遇到的***难题就在于物料数据太庞大不便于查找，经手人太多不知道哪个才是***版，同时，一个订单多人操作效率低下，错误率高。
根据吴总的业务需求，谢默帮助他们通过FileMaker平台定制了一套系统。通过这套系统，不仅仅解决了搜索产品、下订单的问题，也让产品定义更加清晰，还可以追踪订单，彻底解决了客户管理的难题。在客户关系方面，与客户电话、邮件、发报价的记录都可以在系统中记录和保存下来。在供应链管理中，供应商给公司供应的零件，价格变动情况等也都可以在系统中记录下来。在库存管理中，产品领用时间、报废、损坏、销售等信息也都可以体现。针对外贸行业的特殊性，还开发了销售综汇，也就是把客户购买的产品放到一个集装箱里发货，告知客户物流信息。***是查询功能，例如按照库房查询产品出入库、销售、报废、发货、使用情况。
在使用FileMaker系统之前，客户随便下个订单就可能有7000-8000条数据，要让三个员工至少整整忙上三天，还不能保证数据录入100%准确。而现在使用新开发的系统，系统可以勾选自动生成PDF格式的订单，仅花费不到一个小时，效率却提升不止十倍。后期也基本很难再出错误，***的实现了数据的实时共享。在此基础上，这个系统不仅仅帮助解决了原有问题，而且基于原有的需求进行了很多其他定制化开发，让他们在其他方面的管理变得更容易。
谢默指出，有一点非常值得注意，以前客户购买一款管理软件，往往需要花费大量时间来学习操作。例如，订单、销售单、出库单等单据，我们在给客户定制的过程中还是保留原有样式，在iPad和在纸张上的界面一模一样，客户在使用时没有任何学习成本。
对于企业老板而言，这其实也为他节省了很多学习成本，因为员工会有流动性，如果有新员工入职，只需要几分钟的培训就可以上手，对于企业来讲节约了很多成本。
“万事开头难，转变行为要先从转变意识开始。我们是重庆摩托车板块里面***家使用FileMaker定制化App的，我认为FileMaker的开发理念非常先进，我们现在做的设计都有比较强的前瞻性，管理效率一下子就提上来了。”
这也是吴总使用FileMaker系统最真实的感受。
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