|
|
51CTO旗下网站
|
|
移动端

“拼多多”被薅上千万元,整个部门年终奖没了

1月20日,因为技术上出现bug,“拼多多平台被薅羊毛200亿”的新闻暴走网络。

作者:黑君来源:黑科技数据|2019-01-24 08:52

1月20日,因为技术上出现bug,“拼多多平台被薅羊毛200亿”的新闻暴走网络。

由于技术上的问题,从20日零点,拼多多bug已经出现,所有用户在20日凌晨均可领取拼多多平台的“100元优惠券”,不仅使用时无门槛,而且用户能无限次领用。据传闻,有的人已经领取了上千张,这就意味着一天进账上百万。

在20日凌晨3点,网络上开始散布优惠券的消息。有网友认为,发现漏洞并且散布消息的人,是害怕关进警察局,才散布消息让大批用户薅羊毛,法不责众。

一个过期的优惠券漏洞,可能引发出国内资产损失规模最大的黑灰产事件。

针对此行为,拼多多称已第一时间修复漏洞,并正对涉事订单进行溯源追踪。“同时我们已向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。”

这次漏洞明显是拼多多的风控能力不足导致。如果按照正常的活动流程,百元券需要设立领取门槛,结合设备指纹、登陆IP、账号等级等,给定一个领取概率,以此来避免羊毛党利用虚拟设备、手机牧场来批量囤积优惠券。

但从实际情况看,显然拼多多的风控不过关。

拼多多如何处理危机事件?

在发现漏洞后,拼多多在当日早上9时左右紧急将所有优惠券的领取方式下架,同时还取消了用户已领取但未使用的优惠券,记者留意到,当时拼多多还对App进行了优化更新。为了补偿用户,拼多多向受影响用户发放5元无门槛优惠券,有效期为50年。

首先是针对实体订单。拼多多在20日全方位处理相关的实体订单。拼多多客服人员在商家群里发布消息通知,不允许商家对使用优惠券的订单进行发货。不仅如此,拼多多通过后台操作,将用户没有申请退款的优惠券订单通通退款处理。当用户向店铺反馈自己没有申请退款时,店铺则表示是拼多多平台所为。

第二,充话费和虚拟币。实际上,大多数有过一定经验的人不会选择实体订单,反而是充手机话费或者腾讯Q币。5毛钱就能充100元话费。而且,还有不少网友晒出自己的Q币余额,不少是几十万Q币,目前看到费用最高的是92万Q币。

网络上还流传一张截图,拼多多公关部门的人找用户,表示将在14个工作日对用户提起诉讼;当用户表示Q币用完了之后,拼多多工作人员表示,拼多多会与腾讯进行合作,有可能收回用户的QQ账号。

而拼多多方面则表示,网络流传的截图系P图。但有一点却是没说错,拼多多和腾讯确实有合作关系,而且腾讯是拼多多的重要投资者之一,拼多多的损失也会间接影响到腾讯。那么到底腾讯会不会参与此事,还要等事件的进展。

在这次危机事件中,拼多多后台单方面强制退款,尽可能地把损失降到最低。但与此同时,平台实际上也增长了不少用户。有的网友就开玩笑,“3亿人都在用的app马上可以吹嘘10亿人都在用的app”。

电商平台的那些 bug

由于出现Bug被用户“褥羊毛”的现象在国内互联网行业中时有发生。

比如 2018 年,魅族官方预告了一款新品,并为粉丝送出了福利,前 100 名预购的朋友可享受福利价,只需要 0.5 元就可以购买,先到先得。但发售后发现,近千人下单金额都是 0.5 元,最后魅族官方发现 bug 并修复。官方也对此事进行了回应,他们表示,对于已经下单成功的用户,魅族将正常发货,且货品和正品无异,至于相关售后问题,用户可正常享有魅族商城的售后服务。

2018年元旦期间,腾讯视频发起优惠充值活动,但因为活动服务器后台数据出现异常,有部分用户在充值一个月时出现应该支付优惠价18元实际仅被扣费0.2元的状况。当时这一漏洞共引来39万用户参与。

其后腾讯发布公告称,这是公司的工作失误,公司将这些异常订单全部兑现,且不再扣费。最终,腾讯为这个Bug付出超过5000万元的代价,但同时赢得网友的好评。

2018年11月17日,东方航空官方APP、网站突然出现大量0.4折机票,当日午间,东航即发表回应,此次“白菜价”机票系于系统维护时售出,所有支付成功并已出票的机票均为有效。东航同时解释,是由于在进行价格维护时出现参数异常,导致部分网络销售平台出现异常。

东航的这一回应被“羊毛党”点赞的同时,也被认为是一波赚足眼球的营销,虽然Bug看似让航空公司损失机票费用,但相当于节省了不小的获取新用户的成本。

类似事件也有不少,一般都是电商平台自掏腰包打落牙齿和血吞。

损失怎么办啊?

对于这次漏洞,拼多多的损失是必然的。那么后续会怎么处理呢?对于公众,有群里截图说会砍单处理;对于员工,有职言上爆料相关部门年终奖泡汤。

对于拼多多来说,因为“100元无门槛优惠券”被薅羊毛,真的是天降横祸。根据它本身的盈利能力,不追回的话拼多多可能出现倒闭的风险。但是一旦去追,王兵律师表示“恐怕就有可能成许霆案了”。

【编辑推荐】

  1. 今年程序猿没有年终奖
  2. 有一种痛,叫做“今年没有年终奖”!
  3. 拼多多出现惊天Bug,又要拿程序员祭天?
  4. 知乎员工挖矿,游戏后端主程拥“兵”自重,拼多多的 bug ,我看 IT 界发生的这几件大事
  5. 拼多多一晚被薅千万,倒赚276亿:一次蓄意营销的阴谋?
【责任编辑:武晓燕 TEL:(010)68476606】

点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢
24H热文
一周话题
本月最赞

读 书 +更多

C#2005编程进阶与参考手册

本书非常详细而全面地介绍了C#程序设计语言。本书不是“5分钟学习C#”式的手册,也不是那种教您“照猫画虎”地创建一些与您的实际工作需要...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊