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谷歌和 Facebook 相继出现全球性大规模宕机

昨天全球各地的许多用户反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音乐及谷歌的其他服务时遇到了问题。

作者:局长来源:开源中国|2019-03-14 08:29

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昨天全球各地的许多用户反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音乐及谷歌的其他服务时遇到了问题。最初是 Gmail 在全球范围内出现了不同程度的宕机,导致众多 Gmail 用户在社交媒体上吐槽和抱怨。

△Gmail 全球性宕机

接着发现谷歌其他服务也出现了类似的行为,且覆盖范围很广,包括北美洲、南美洲、欧洲和亚洲的部分地区。根据谷歌的 GSuite Dashboard ,该公司表示已经发现了这个问题。Dashboard 上写道:“我们正在调查 Gmail 的相关问题。我们会尽快提供更多的信息。受影响的用户可以访问 Gmail,但是会看到错误代码,高延迟或者其他意外行为。”

反映故障的用户大多数来自美国、加拿大、日本、马来西亚和澳大利亚。然而,印度的一些用户据称访问谷歌服务时也遇到了问题。

受故障影响的一些用户反映,他们无法发送或收取电子邮件。这些用户表示发送电子邮件时出现的消息是:“邮件无法发送。请检查您的网络,再尝试一下。”

据说一些谷歌地图用户也遇到了问题。许多用户反映,他们试图使用街景功能时看到的却是黑屏。

而在谷歌云平台状态页面上,这次故障影响了谷歌云存储的所有区域。该公司称:“我们的工程团队认为已找到了错误的潜在根源,仍在努力排除故障。”

至于 App Engines 平台,谷歌称已发现了“底层存储基础设施”的一个错误,这也许有助于解释其平台在过去的几小时内时断时续的工作状态。

后来谷歌在一份声明中也承认了问题。该公司在昨天上午10点14分发布的消息中称:“我们正在继续调查这个问题。我们会在2019年3月13日上午11点14分之前发布新信息,详细描述我们预计何时会解决这个问题。用户在众多产品中访问或附加文件时可能会遇到问题,包括 Gmail 和 Drive 这两个产品。(Gmail:附加或访问附件,以及访问和保存草稿电子邮件及发送电子邮件。Drive:上传和下载文件。)”

无独有偶,继昨天谷歌出现全球性大规模宕机后,今天 Facebook 及旗下产品 Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕机故障。

△许多用户表示无法访问和使用 Facebook 以及 Instagram

世界各地的 Facebook 用户都报告称,他们在登录 Facebook 网站以及 Instagram 和 WhatsApp 时遇到了问题,也无法发帖。

Facebook 并未给出服务中断的原因,但在 Twitter 发布消息承认了此次服务中断,该公司称:“我们知道,目前有些人在访问 Facebook 旗下各个应用程序时遇到了困难。我们正在努力尽快解决这个问题。“

网络安全管理公司 NETSCOUT 告诉外媒 BleepingComputer,这次故障可能是一个 BGP 路由错误引起的

NETSCOUT 的工程师 Roland Dobbins 说:“2019年3月13日东部标准时间(EST)下午12点52分左右,BGP 路由从一家欧洲互联网服务提供商(ISP)偶然泄露到一家知名的中转 ISP,这家中转 ISP 随后将路由向上传送到一些 peer 及/或这家中转 ISP 的下游提供商,结果导致访问一些知名互联网公司的服务出现了短暂的异常。虽然不是恶意性的,但结果证明这类事件会造成大规模的破坏。所有网络运营商实施 BGP 对等互联(BGP peering)方面的当前实践(BGP)至关重要,包括前缀列表、通过 AS-PATH 过滤器实行‘peer锁定’、PRKI 源端验证(RFC6811)以及相互约定的路由安全规范(MANRS)所采用的其他技术。”

云监控公司 ThousandEyes 给出了不同的说法:它认为是内部故障!因 Facebook 显示“500内部服务器错误”。

截止发稿时,谷歌和 Facebook 均未披露最终的故障原因。

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【责任编辑:张燕妮 TEL:(010)68476606】

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